退換貨政策

收貨及換貨原則

1. 為了保障顧客的權益，在收貨時，請和快遞公司遞送人員一起拆開包裹，當面清點貨品，認真驗貨，如發現貨品、數量與收據不符，或其他問題，以致影響產品正常使用及品質，請您及時反饋給遞送人員，並當面拒收，否則山川戶外將不會為任何產品問題而負責。

2. 顧客可選擇網上系統直接購物。

2. 在收到貨品七日內（以簽收日為準）出現質量問題的（在產品沒被使用過下），請您事先通過電話或電郵的方式與山川戶外服務人員取得聯繫，告知您的訂單號及退換貨原因，並將商品、收據用快遞方式寄回本店，待公司專業人員驗收後，確認符合退換貨條件，我們便會盡快為您辦理換貨。

3. 因商品損壞/功能障礙需要換貨，客人需先將貨品寄回（郵費由客人負責）/前來本店交回產品，本店在檢查驗收後，確認符合退換貨條件，我們便會盡快為您辦理換貨，把貨品寄回所產生的郵寄費用，由山川戶外負責支付。

4. 客人因個人主觀意願包括不喜歡、突然想改變主意、不需要、尺寸或顏色跟理解有差別等主觀理由提出的換貨，本店一概不接納。

5. 在任何情況下，本店都不設現金退款。

6. 所有退換貨品所產生的郵遞，快遞收費以及相關網上付款之手續費均需由客戶方承擔。


換貨標準

出現下列任何一種情況，山川戶外將不提供 任何退換貨：

1. 由於每台電腦、手機的螢幕解析度及光暗對比度都不同，網頁圖片可能會與實際貨品略有色差，網頁上的圖片僅供參考，貨品顏色以實際收到的實物為準。本店恕不接受因電腦顏色跟實物有色差而要求的退換。

2. 客人因個人主觀意願包括不喜歡、突然想改變主意、不需要等理由提出的退換貨，本店一概不予接納。

3. 非正常條件下儲存、暴露在潮濕環境中、暴露在溫度過高或過低環境中之貨品。

4. 未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動之貨品。

5. 不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、產品的正常磨損等。

6. 在退換貨之前未與

山川戶外客戶服務人員取得聯繫。

7. 超出退換貨七日期限。

8. 退回的貨品外包裝不完整、所附配件及資料不全、贈品不齊全。

9. 收據丟失、塗改或損壞。

10. 產品已經使用過。

11. 所有特價/ 促銷/ 預購等貨品均一律不設任何退換。

山川戶外保留隨時更改使用條款及細則之權利，而不會作另行通知。如有任何爭議，山川戶外保留最終決定權。